La gestion du stress en milieu de travail
CRÉER UN ESPACE POUR #PARLERPOURVRAI
C’est du 2 au 8 mai derniers que se tenait la Semaine nationale de la santé mentale, sous le thème : Créons un espace pour #ParlerPourVrai.
Impliqués auprès des milieux de travail et souhaitant contribuer concrètement au bien-être des humains qui les animent, il n’en fallait pas plus pour que la Société de développement du Témiscamingue et Services Québec se mettent en action! À la suggestion de l’Association canadienne de la santé mentale (ACSM), les deux organisations ont ainsi créé un espace pour #ParlerPourVrai et ont offert gratuitement un dîner-RH portant sur la gestion du stress en milieu de travail. C’est avec une participation record de 46 personnes que le dîner-RH du 5 mai dernier témoignait d’une réalité qui frappe sans égard ni considération quant à l’origine, l’âge, le sexe, la classe sociale ou le statut.
DÉMOCRATISER ET MONTRER L’EXEMPLE
Sans être reconnu comme une approche universelle, l’humour est parfois un allié utile pour remettre l’égo à sa place et se reconnaître dans certains comportements ou situations. Invitée à titre de conférencière pour ce dîner-RH virtuel, c’est l’une des approches qu’utilise la très dynamique Marie-France Marin, Ph. D., chercheure au Centre de recherche de l’Institut universitaire en santé mentale de Montréal et professeure au département de psychologie de l’Université du Québec à Montréal. D’ailleurs, à l’écoute des exemples donnés par la conférencière, plusieurs participants ont eu peine à étouffer leur rire ou à retenir un sourire, même le plus discret. Comme quoi l’humour, s’il est bien articulé et adressé avec respect, peut s’avérer une stratégie fort intéressante pour démocratiser des sujets parfois plus sérieux, comme le stress. D'ailleurs, les participants sont demeurés captifs tout au long de la conférence.
Disons-le, le déni et une attitude défensive ne mènent à rien et nul ne peut se proclamer intouchable face au stress. Gestionnaires, bien que vous ayez à cœur le bien-être et le bonheur de vos employés, ce n’est pas une raison pour ignorer votre propre stress. En reconnaissant votre vulnérabilité, en l’acceptant et en prenant soin de vous, vous serez peut-être plus en mesure de gérer votre propre stress et de soutenir votre équipe de travail.
Démocratiser et montrer l’exemple, déjà deux belles pistes d’action!
UN RÉGULATEUR DE STRESS, ÇA EXISTE?!
Une équipe forte et en cohésion entre plus facilement dans sa zone d’excellence et démontre un meilleur engagement face à l’entreprise. Certes, tous conviennent qu’une saine gestion et un niveau de stress bas permettent de cultiver des équipes mobilisées, engagées et d’accroître leur efficience.
D’accord, mais comment fait-on concrètement? Un régulateur de stress, ça existe?! Bien que l’inventeur d’un tel instrument ferait assurément fortune, aucun brevet ne semble malheureusement avoir été accordé. Pour être en mesure d’épauler adéquatement vos employés, il faut d’abord démystifier le stress, comprendre ses impacts sur la santé physique et mentale pour ainsi mieux apprendre à le détecter.
Après avoir déconstruit les mythes tenaces associés au stress et décrit de manière détaillée ses effets chroniques et aigus, la conférencière a par la suite présenté diverses stratégies et méthodes pour contrôler efficacement la réponse au stress.
LECTURES ET OUTILS À DÉCOUVRIR
À la suggestion de Madame Marin, nous vous proposons ici diverses sources d’information fiables ainsi que des lectures et outils intéressants portant sur le sujet :
- Site Web du Centre d’études sur le stress humain (CESH)
- Mammouth Magazine (magazine officiel du CESH)
- Livres de Sonia Lupien, D., conférencière et auteure :
- Par amour du stress
- À chacun son stress
- Questionnaire C.I.N.É.
Rappelez-vous que la Société de développement du Témiscamingue et Services Québec demeurent des alliés pour vous soutenir dans la mise en œuvre d’une telle approche et dans l’intégration de meilleures pratiques. Au plaisir de vous accompagner et de créer d’autres espaces pour #ParlerPourVrai.
Cette activité de formation a été rendue possible grâce à la participation financière de Services Québec et de la collaboration de la Société de développement et de la SADC du Témiscamingue.
Intégrer les employés-clés à l'actionnariat comme une solution au défi main-d'oeuvre
La relève entrepreneuriale a toujours été une priorité pour la Société de développement. Depuis les deux dernières années, les efforts déployés en animation économique, en accompagnement aux projets d’affaires et dans les collaborations confirment son rôle de leader. L’organisme de développement économique se positionne aujourd’hui comme l’un des acteurs stratégiques du repreneuriat au Témiscamingue. À cet effet, 840 000 $ ont été investis en 2020-2021 via les fonds réguliers de la SADC du Témiscamingue et de la MRC de Témiscamingue. Fait intéressant, les projets d’acquisition représentent 68 % des investissements totaux, contre 19 % en consolidation ou expansion et 13 % en démarrage.
Investie dans cet enjeu, la Société de développement du Témiscamingue s’est alliée à l’un de ses proches collaborateurs, Services Québec, afin de tenir un dîner-RH portant sur l’intégration des employés-clés à l’actionnariat comme solution au défi main-d’oeuvre. Le 7 avril dernier, 19 chefs d’entreprise, entrepreneurs et conseillers ont participé à l’événement virtuel.
Transformer le défi en opportunité
Les années filent à toute vitesse et vous envisagez un processus de transfert d’entreprise? Vous avez à cœur d’assurer la pérennité de votre entreprise et vous cherchez la perle rare pour poursuivre votre projet? Bien que conscient.e que le succès d’un projet de relève exige réflexions et préparation, vous avez l’impression de passer le plus clair de votre temps à éteindre des feux et à esquiver les coups de la crise sanitaire et de la pénurie de main-d’œuvre?
Et si le contexte était plus favorable que vous ne le pensiez? Est-ce l’intégration progressive à l’actionnariat peut s’avérer une stratégie intéressante pour assurer à la fois le succès de votre projet de relève, mais pour retenir également les talents de votre entreprise? TRANSFORMEZ LE DÉFI EN OPPORTUNITÉ! Voilà le message lancé aux participants par Monsieur Éric Dufour, vice-présent et leader national en relève entrepreneuriale chez Raymond Chabot Grant Thornton. En effet, il ne suffit plus aujourd’hui d’améliorer les conditions salariales pour retenir ses employés ; la majorité des employeurs ayant déjà opté pour cette approche. Par ailleurs, il semble que la rareté de main-d’œuvre et la crise sanitaire aient instauré un contexte nouveau, voire opportun.
Ces temps d’isolement ont représenté pour plusieurs, le rendez-vous avec eux-mêmes trop souvent manqué. Résultat, les chefs d’entreprise, ceux que l’on croyait irréductibles, sont plus que jamais à la recherche de main-d’œuvre et de repreneurs. Par ailleurs, la crise sanitaire a aussi modifié les façons de faire en créant une nouvelle réalité : le télétravail et les horaires flexibles. Les différences générationnelles au sein des équipes sont plus que perceptibles dans ce nouveau marché du travail ; elles sont nommées. Depuis mars 2020, les jeunes aussi se sont entretenus avec eux-mêmes, renforçant leurs attentes et aspirations de faire une réelle différence.
Partage inspirant
Le dîner-RH du 7 avril dernier a aussi permis d’entendre le témoignage de Madame Rosalie Chaumont, co-propriétaire de TSC Ville-Marie. Celle qui est passée d’employée-clé à repreneure, a livré un message inspirant aux participants. Accompagnée par Monsieur Mario Boutin, conseiller régional au Centre de transfert d'entreprise du Québec (CTEQ), elle a raconté son parcours, les étapes qui l’ont amenée à devenir entrepreneure et a exprimé sa reconnaissance envers le cédant et pour le soutien offert par le CTEQ.
Des ressources pour vous accompagner
Cette transformation du marché du travail et les changements imposés par le contexte particulier des deux dernières années ont été démontrés par bon nombre d’observateurs et à la suite de plusieurs études. Il importe donc de s’y attarder et de déployer les efforts nécessaires pour soutenir le repreneuriat.
Si vous envisagez un processus de transfert d’entreprise et que vous souhaitez en savoir davantage sur les rouages du plan de relève, les aspects financiers et fiscaux et sur les outils permettant d’identifier les employés-clés au sein de votre équipe, communiquez avec la Société de développement du Témiscamingue. L’un de nos conseillers vous aiguillera vers les ressources appropriées.
Cette activité de formation a été rendue possible grâce à la participation financière de Services Québec et de la collaboration de la Société de développement et de la SADC du Témiscamingue.
L'importance du virage numérique pour les entreprises
Ayant à cœur de soutenir convenablement les entreprises témiscamiennes, plusieurs organisations du territoire se sont unies pour travailler de concert afin de démontrer l'importance du virage numérique. La tenue du dîner-RH du 10 février dernier, qui s’intègre dans la programmation des activités de formation proposées par Services Québec et la Société de développement du Témiscamingue a permis à 18 entreprises du territoire et 6 conseillers du milieu des affaires d’en apprendre davantage sur le virage numérique et le progamme Mon commerce en ligne de l’Association québécoise des technologies (AQT).
À cette même occasion, les participants ont eu l’opportunité d’entendre le témoignage de deux détaillants de la région, au parcours numérique distinct, soit Jeanne Grenier de Fourrures Grenier et Fanny Richer de OK Pneus/Écotone de Ville-Marie.
Tant le milieu des affaires que les analystes conviennent que la pandémie aura accéléré la transformation numérique de plusieurs entreprises. Au cours des deux dernières années, nombreuses sont celles qui ont fait le grand saut, en migrant vers le transactionnel. Certaines ont aussi opté pour une démarche de réflexion plus globale, en portant un regard analytique et en ciblant les objectifs transversaux du numérique et de leurs stratégies d’affaires.
Bien que sensibles à l’effervescence du numérique et à ses avantages, les effets de la pénurie de main-d’œuvre se font tout de même sentir. Le temps et les ressources à consacrer aux réflexions, à l’apprentissage et à l’intégration des bonnes pratiques se font rares. Les employés manquent et la simple idée de s’investir sérieusement dans une telle démarche peut facilement démobiliser l’entreprise. À bout de souffle, l’opérationnel est souvent priorisé, et ce, aux dépens des bonnes intentions des débuts. Certes, entamer une transition numérique peut représenter un défi imposant. Or, à plusieurs égards, le numérique peut aussi faire partie des solutions au manque de main-d’œuvre!
MON COMMERCE EN LIGNE : EN QUOI CONSISTE CE PROGRAMME DE L’AQT?
Vous souhaitez augmenter votre présence et vos ventes en ligne ? Que vous en soyez à vos premiers pas sur le Web ou que vous ayez une boutique transactionnelle bien établie, Mon commerce en ligne offre une approche sur mesure pour combler vos lacunes et mettre en place un plan d’action numérique.
En s’inscrivant au programme, chaque détaillant aura accès à :
- Diagnostic numérique personnalisé;
- 14 heures d’accompagnement en coaching d’affaires et avec des experts numériques, selon vos disponibilités;
- Plateforme Mon commerce en ligne (profil, capsules, gestion des rencontres, suivi des actions à prendre, partage de fichiers, etc.);
- + de 100 heures de contenu de formation virtuel (capsules de formation adaptées au commerce de détail et pour les niveaux).
Mon commerce en ligne offre également à ses participants un outil d’évaluation des soumissions. Opéré par helloDarwin, cet outil permet aux détaillants québécois de faire un choix éclairé, quant à la firme qui les accomopagnera dans leurs parcours de transformation numérique.
POURQUOI S’INSCRIRE ?
Vous n’êtes pas encore convaincu.e? Nombreux sont les avantages à participer au programme Mon commerce en ligne. En plus des exemples cités plus haut, en voici d’autres fort intéressants :
- Pour générer du trafic sur votre site Web;
- Pour attirer la clientèle en boutique;
- Pour se faire connaître par du marketing performant;
- Pour fidéliser votre clientèle existante;
- Pour s’inscrire à des marketplaces;
- Pour optimer votre utilisation des réseaux sociaux;
- Pour gérer vos opérations en ligne et ainsi vous libérer d’une surcharge administrative (commandes, facturation, gestion des inventaires, etc.);
- Et bien plus encore.
PASSEZ À L’ACTION ET ENTAMEZ LE VIRAGE NUMÉRIQUE!
Les frais d’inscription à Mon commerce en ligne s’élèvent à 750.00 $. Si vous complétez avec succès le programme, votre participation pourrait être remboursée à 90 %! Par cet engagement, la Société de développement du Témiscamingue, en collaboration avec la MRC de Témiscamingue et Desjardins, est fière de prendre part activement au virage numérique de nos entreprises.
Vous n’êtes pas détaillant.e, mais vous souhaitez vous engager sérieusement dans un processus de transformation numérique? Aucun problème! Nous trouverons le meilleur organisme-partenaire pour vous accompagner.
Pour faire connaître votre intérêt et pour valider votre admissibilité, vous êtes invité.e à compléter le formulaire prévu à cet effet et à le transmettre par courriel à info@lasdt.com.
Cette activité de formation a été rendue possible grâce à la participation financière de Services Québec ainsi que la collaboration de la Société de développement et de la SADC du Témiscamingue.
Accueillir un stagiaire: une stratégie à explorer pour vos enjeux de main-d'oeuvre
Le 27 janvier dernier, dans le cadre de la programmation 2021-2022, s’est donc tenu le 3ième dîner-RH. Ce fût l’occasion pour 15 employeurs du Témiscamingue d’en savoir davantage sur deux nouveaux programmes de stage ; des initiatives lancées respectivement par Mitacs et Pratiques RH.
Nombreux sont les avantages d’accueillir un stagiaire en milieu de travail. Certains opteront pour cette solution dans une volonté de réduire le temps de formation, transférer les connaissances ou pour préparer la relève. D’autres y verront plutôt une opportunité d’avancer, de développer de nouveaux projets ou encore de profiter du potentiel des étudiants, de leurs idées fraîches, renouvelées et novatrices.
Avec un bassin de main-d’œuvre quasi anémique et vieillissante, accueillir des stagiaires en entreprise semble s’avérer une stratégie des plus intéressantes. Or, certaines conditions sont favorables, notamment la mise en relation avec les établissements d’enseignement, les mesures d’aide financière et un accompagnement à l’intégration des étudiants en milieu de travail.
Bien que relevée à plusieurs reprises par divers acteur socio-économiques du territoire comme étant une stratégie à explorer pour cet enjeu, sa mise en œuvre n’a pas toujours été chose facile. Alors que des mesures de soutien étaient espérées depuis déjà plusieurs années, les annonces de nouveaux programmes de stage en entreprise sont accueillies avec enthousiasme, s’ajoutant ainsi à la boîte à outils. Souhaitant qu’un maximum d’employeurs bénéficient de ces aides, Services Québec et la Société de développement du Témiscamingue ont profité de leur calendrier d’événements RH virtuels, pour faire connaître ces programmes ainsi que les subventions salariales s’offrant aux employeurs.
ACCUEILLEZ UN STAGIAIRE
(une initiative de Pratiques RH – Propulsé par la FCCQ)
Propulsée par la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ), Accueillez un stagiaire est une initiative de Pratiques RH. À titre de représentante pour la FCCQ, c’est avec grand plaisir qu’Élizabeth Larouche, conseillère aux entreprises de la région, a accepté l’invitation de Services Québec et de la Société de développement du Témiscamingue à s’adresser aux employeurs du territoire.
Accueillez un stagiaire est un service d’accompagnement qui met en lien les entreprises et les établissements d’enseignement, dans le but de faciliter l’accueil et le processus d’intégration de stagiaires en milieu de travail. Vision Travail offre également un accompagnement supplémentaire pour soutenir les employeurs qui accueillent des stagiaires issus de groupes sous-représentés.
Les entreprises ou OBNL qui souhaitent accueillir des stagiaires de niveau collégial ou universitaire ont jusqu’au 31 mars 2022 pour déposer une demande et bénéficier d’un taux majoré en raison de la situation épidémiologique. Ainsi, la subvention s’élèvera à 75 % du salaire brut du stagiaire, et ce, jusqu’à concurrence d’un montant de 7 500 $.
Pour de plus amples informations :
- Consultez le site Web de Pratiques RH et du programme Accueillez un stagiaire;
- Ou à communiquez avec votre conseillère aux entreprises de la Fédération des chambres de commerces du Québec, Élizabeth Larouche : elizabeth.larouche@fccq.ca
STAGE DE STRATÉGIE D’ENTREPRISE
(une initiative de Mitacs)
Mitacs est un organisme à but non lucratif national indépendant, qui favorise la croissance et l’innovation. La mission de Mitacs est donc de soutenir les organisations dans la résolution des problématiques et défis rencontrés, en s’alliant des établissements d’enseignement collégiaux et universitaires.
Réparti sur une période de 5 ans, un montant de 708 M$ a été alloué à Mitacs via le budget fédéral 2021. Faisant suite à cet octroi, le programme Stage de stratégie d’entreprise a été mis en place. Visant à soutenir le développement et les projets d’innovation, ce programme s’accompagne d’un accompagnement du professeur superviseur et d’une subvention salariale établie selon le niveau d’étude (le niveau d’étude défini le nombre d’unités de stage subventionnés).
Afin de profiter du taux majoré de 75 % en subvention salariale, les organisations éligibles doivent déposer leur demande d’ici le 28 février 2022. Si elles se qualifient, des 10 000 $ en allocation minimale au stagiaire / unité de stage, un montant de 7 500 $ sera assumé par Mitacs. À titre d’exemple, pour un étudiant au baccalauréat (max 3 unités de stages subventionnées), le projet pourrait s’élever à une hauteur de 30 000 $, dont 22 500 $ en subvention salariale. Des projets de 15 000 $ ou 20 000 $ / unité de stage sont aussi possibles, lesquels peuvent aussi prévoir des montants en frais de stage ou de recherche (ex. : matériel, frais de déplacement, ect.).
Pour de plus amples informations :
- Consultez le site Web du programme Stage de stratégie d'entreprise de Mitacs;
- Ou à communiquez avec la responsable régionale du programme chez Mitacs et spécialiste en développement des affaires, Koly Rakotonimaro, PhD : krakotonimaro@mitacs.ca
CJET ET SERVICES QUÉBEC : DES ACTEURS COMPLÉMENTAIRES DE CHOIX!
En complémentarité avec les programmes de subvention salariale présentés lors du dîner-RH, les services de Place aux Jeunes offerts par le Carrefour Jeunesse-Emploi du Témiscamingue (CJET) demeurent un incontournable pour soutenir les employeurs dans l’attraction, l’intégration et la rétention de talents dans les organisations.
Administré par le CJET, le programme Repères de Desjardins offre dorénavant un volet dédié au stagiaire, permettant ainsi d’offrir jusqu’à 1 500 $ en aide à l’établissement, à l’installation et à l’intégration (via l’implication dans le milieu).
Services Québec offre aussi le remboursement des dépenses liées au déménagement d’un nouvel employé, à raison de 50% et jusqu’à un maximum de 1 000$ par employé.
À AJOUTER À VOTRE BOTTIN DE CONTACTS
Pour de plus amples informations :
ACCUEILLEZ UN STAGIAIRE
(PRATIQUE RH – FCCQ) |
STAGE DE STRATÉGIE D’ENTREPRISE
(MITACS) |
PLACE AUX JEUNES / PROGRAMME REPÈRES (CJET) | AIDE AU DÉMÉNAGEMENT (MTESS - SERVICES QUÉBEC) |
Site web de Pratique RH : Accueillez un stagiaire | Site web de Mitacs : Stage de stratégie d'entreprise | Site web de Places aux jeunes en région : Témiscamingue | Site web du MTESS : Mesure de soutien à l’embauche |
Courriel d’Élizabeth Larouche, conseillère aux entreprises pour la FCCQ : elizabeth.larouche@fccq.ca | Courriel de Koly Rakotonimaro, responsable régionale du programme chez Mitacs : krakotonimaro@mitacs.ca | Courriel de Marion Hallée, agente Place aux jeunes - Témiscamingue, pour le CJET : pajt@cjet.qc.ca | Courriel de Marisol Boucher-Lupien, conseillère aux entreprises pour Services Québec : marisol.boucher-lupien@servicesquebec.gouv.qc.ca |
Cette activité a été rendue possible grâce à la participation financière de Services Québec ainsi que la collaboration de la Société de développement et de la SADC du Témiscamingue.
Civilité en milieu de travail: enjeu commun en des temps hors du commun
En ces temps hors du commun, nombreux sont les milieux de travail où la civilité semble être devenue un enjeu important. L’application des mesures sanitaires, la conciliation parfois difficile entre le télétravail et l’école à la maison, l’incertitude, le stress et la pression exercée sur des équipes de travail trop souvent en sous-effectif ont assurément contribué à cet état de situation.
Bien que dans la grande majorité des cas, l’humain est rarement motivé par une intention réelle d’être impoli ou irrespectueux envers l’autre, il n’en reste pas moins que les conséquences de l’incivilité sont dévastatrices. Encore plus aujourd’hui, alors que le caractère circonstanciel perdure, voire se cristallise, la volonté d'être efficient et productif peut malheureusement amener une personne sensible et bienveillante à oublier de prendre en considération l’autre.
BESOIN NOMMÉ, BESOIN RÉPONDU
Sensibles aux demandes adressées par plusieurs employeurs du territoire, Services Québec et la Société de développement du Témiscamingue ont collaboré à l’organisation du Dîner-RH virtuel du 20 janvier dernier, lequel portait sur la civilité en milieu de travail.
Reconnue pour sa connaissance du milieu et sa lecture fine des enjeux, cette rencontre virtuelle était animée par Marie-Pier Plante, formatrice agréée pour La Matière | Espace créatif au service des entreprises.
De manière générale, ce webinaire visait à doter ses 25 participants de connaissances et d’outils pratiques pour maintenir de bonnes relations, détecter de façon précoce les manifestations d’incivilité et intervenir efficacement, et ce, de manière à prémunir le milieu de travail de ses effets ravageurs.
PAS D’EXCUSES
Il semble plutôt évident que l’harmonie au sein d’une équipe de travail doit s’appuyer sur des valeurs fondamentales. C’est sans trop de surprise que nous conviendrons des plus importantes, tel le respect, la collaboration, la courtoisie, la politesse et l’incontournable savoir-vivre.
Mais à qui cette règle s’applique-t-elle? Qui en bénéficie? Indépendamment du titre, des fonctions, de la sur-charge de stress y étant associée ou des circonstances, il n’y a aucune excuse à l’incivilité dans un milieu de travail. Ignorer l’incivilité ou la tolérer finira irrévocablement par créer un environnement contre-productif, toxique et hostile. Alors, avez-vous réellement les moyens de tolérer l’incivilité dans votre organisation?
PASSEZ À L’ACTION
Si vous souhaitez mettre en place une stratégie en milieu de travail, des ressources peuvent vous accompagner. Que ce soit pour obtenir un diagnostic, pour élaborer des outils à l’interne ou pour vous aiguiller vers une intervention efficace, n’hésitez pas à communiquer vos besoins auprès de vos conseillères :
- Marisol Boucher-Lupien, conseillère aux entreprises, Services Québec : boucher-lupien@servicesquebec.gouv.qc.ca
- Mylène Grenier, conseillère en animation économique, Société de développement du Témiscamingue : myleneg@lasdt.com
Cette activité a été rendue possible grâce à la participation financière de Services Québec ainsi que la collaboration de la Société de développement et de la SADC du Témiscamingue.
Aide d’urgence aux petites et moyennes entreprises (COVID-19)
Programme Aide d’urgence aux PME (PAUPME)
Vous êtes une entreprise de la MRC de Témiscamingue visée par un ordre de fermeture?
Les entreprises visées par un ordre de fermeture à compter du 20 décembre 2021 afin de protéger la santé de la population dans le contexte de la pandémie de COVID-19 peuvent à nouveau déposer une demande d’aide financière dans le cadre du volet Aide
aux entreprises en régions en alerte maximale (AERAM) du programme Aide d’urgence aux petites et moyennes entreprises (PAUPME).
AERAM - PAUPME
Les restaurants qui bénéficient d’une contribution financière dans le cadre du volet Aide aux entreprises en régions en alerte maximale (AERAM) sont admissibles à une contribution non remboursable supplémentaire d’un montant maximal de 10 000 $ par établissement afin de couvrir les coûts des articles périssables non utilisés.
Innovation par l'expérience produit: faites opérer la magie!
Dans le cadre de sa programmation 2021-2022 Parlons innovation, l’Espace d’accélération et de croissance de l’Abitibi-Témiscamingue s’est joint à la Société de développement du Témiscamingue pour offrir aux PME témiscamiennes dans les domaines de la restauration, du commerce de détail et des services, un atelier portant sur l’innovation par l’expérience produit.
Ainsi, le 17 novembre dernier, une dizaine de personnes ont eu la chance de rencontrer et de discuter de solutions accessibles et adaptées à leurs réalités avec Madame Nathalie Comeau, conseillère sénior en innovation et développement de produits (DP) de l’Institut de développement de produits. Dynamique et leader passionnée, Madame Comeau est reconnue pour ses expertises en matière d’innovation, marketing, expérience client, écoconception et développement de produits.
CONCRÉTISER L’EXPÉRIENCE PRODUIT ET EN RÉCOLTER LES BÉNÉFICES
Ce court atelier visait principalement à démystifier l’innovation par l’expérience produit et à démontrer son importance pour les PME, en transposant l’application de ce concept par des exemples bien concrets.
Plus spécifiquement, les entreprises participantes ont pu en apprendre davantage sur les facteurs incontournables pour atteindre de nouveaux marchés, développer une marque distinctive, fidéliser leur clientèle, se démarquer de leurs concurrents et attirer la main-d’œuvre.
Parce qu’effectivement, comment ne pas l’aborder? Sérieuse, irrécusable et omniprésente, la pénurie de main-d’œuvre et ses effets sont plus que considérables et le bilan démographique pèse lourd dans la balance. D’ailleurs, selon les projections de janvier 2019 réalisées par Retraite Québec, la province comptera 1 personne retraitée de plus toutes les 8 minutes d’ici 2025.
Une chose est certaine, notre monde se transforme et il importe que nos PME s’adaptent rapidement à ces changements. Celles qui seront aussi rusées et visionnaires que notre sympathique représentant de Noël, entameront aussi le pas et en récolteront les bénéfices.
L’INNOVATION PAR L’EXPÉRIENCE PRODUIT : AU SERVICE DE VOTRE MARQUE
Comme à chaque année, nombreux sont les parents qui, à l’approche du temps des fêtes sont témoins de la révolution numérique au Pôle Nord. Nos enfants sont informés et savent exactement ce qu’ils veulent. Et voilà, la traditionnelle lettre au Père Noël, rédigée avec attention au crayon à mine HB, devient tendance et passe au mode virtuel! Bien avant l’arrivée de l’ère numérique, la révolution était déjà en marche au Pôle Nord.
Futé, le Père Noël avait déjà compris, il y a de cela bien des années, que les enfants recherchaient une expérience positive et personnalisée. En réponse à leur liste de cadeaux, le bon vieux bonhomme s’allie de ses loyaux lutins pour répondre aux enfants, avec un message qui leur ait directement dédié. Et bien évidemment, le Père Noël ne rate pas une occasion de faire opérer la magie, en ajoutant au bas de la lettre une note bien personnelle, écrite de sa main svp. La fameuse expérience d’exception ; le Père Noël est clairement passé maître dans le domaine!
Aujourd’hui, un produit ou un service de qualité ne suffit plus. Tout comme les enfants, vos clients sont curieux, s’informent, connaissent leurs besoins, mais recherchent également l’expérience personnifiée. Vous avez fort probablement déjà entendu parler de l’expérience client, mais quant est-il de l’expérience produit?
Telle que définie par la société française Goaland, « l’expérience produit est la déclinaison « produit » de l’expérience client et consiste à offrir à chaque client une expérience d’exception dans le but de créer un lien émotionnel avec le produit. ». Tout comme l’expérience client, l’expérience produit se forge au coeur du vécu ou de l’histoire entre le client et une marque. De manière plus spécifique, elle est l’expression de la somme des émotions, ressentis et comportements, animés par les interactions d’un utilisateur avec un produit. L’expérience produit cible donc plus précisément l’apport du produit dans le cadre de l’expérience client.
FAIRE LE PREMIER PAS
Aux termes de ces échanges, un constat semble évident : il est possible pour les PME d’innover. En fait, c’est essentiel! Alors, créez de la valeur pour vos clients, en prenant en compte leurs souhaits individuels, en offrant une expérience unique et personnalisée et en adoptant une communication dynamique et bien ciblée. Faites opérer la magie!
Vaccination et passeport vaccinal: cadre d’analyse légal pour les employeurs
Depuis mars 2020, les employeurs doivent faire face aux nombreux défis qu’impose la crise sanitaire. Qualifiés souvent d’acrobates, se maintenant en équilibre sur leurs compétences multiples et leur résilience impressionnante, on peut facilement imager la pandémie comme le fil de fer sur lequel nos employeurs évoluent.
Ayant l’obligation de procurer un environnement de travail sain et sécuritaire en tout temps, l’employeur doit intégrer une certaine part d’anticipation et de prévention, dans le but d’éviter une détérioration du milieu de travail. Par ailleurs, la vitesse à laquelle la situation évolue les amène à réagir rapidement.
OBLIGATIONS ET DROITS
Au point de vue légal et selon l’article 51 de la Loi sur la santé et sécurité du travail, l’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé et assurer l’intégrité physique du travailleur. Au niveau fédéral, l’article 124 du Code canadien du travail mentionne que l’employeur doit veiller à la protection de ses employés en matière de santé et de sécurité au travail.
En plus de respecter ces obligations, nos employeurs doivent aussi jongler avec la Charte des droits et libertés de la personne et les lois encadrant les renseignements personnels. Veiller à la protection de ces données et au respect des droits fondamentaux sont aussi des responsabilités incombées aux employeurs.
LA VACCINATION ET LE PASSPORT VACCINAL : CASSE-TÊTE POUR LES EMPLOYEURS
Maintenant, quels sont les enjeux juridiques en lien avec l’imposition de la vaccination et du passeport vaccinal en milieu de travail? La question est pertinente et la réponse fort complexe!
Face à ce véritable casse-tête pour nos employeurs, une collaboration née entre plusieurs organisations a permis d’offrir gratuitement un moment d’échange privilégié avec un avocat spécialisé en droit du travail et de l’emploi.
Ainsi, le 25 novembre dernier, 19 personnes ont participé au webinaire animé par Me David Lecours, avocat associé chez Cain Lamarre. S’adressant aux employeurs de tous les secteurs d’activité, Me Lecours a abordé les enjeux liés à l’imposition du passeport vaccinal en milieu de travail, en partageant ses réflexions et pistes de solutions concernant cette délicate question.
Fort apprécié des participants, ce webinaire a permis d’en apprendre davantage sur le cadre législatif et les critères d’analyse quant à l’évaluation de la « raisonnabilité » de l’exigence du passeport vaccinal par l’employeur.
S’INFORMER, DIALOGUER ET COOPÉRER
Il importe de rappeler la nécessité de bien connaître les consignes sanitaires, de les partager et de les appliquer à la lettre pour protéger la santé et assurer la sécurité de tous. Afin d’en savoir davantage sur les mesures applicables pour leur clientèle, les milieux de travail doivent se référer aux consignes de la Direction générale de la santé publique.
Dans le but d’aider et de soutenir les employeurs ainsi que les travailleurs à se conformer aux consignes sanitaires imposées par la santé publique, sachez qu’une trousse d’outils virtuelle est également rendue disponible. Les informations contenues dans ce guide sont tirées des recommandations produites par le directeur national de santé publique (DNSP), le Réseau de santé publique en santé au travail (RSPSAT) et l’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ). Cette trousse précise donc les attentes de la CNESST en lien avec ces recommandations.
Nombreuses sont les obligations à respecter par les employeurs. En cas de doute quant à l’interprétation et l’application de celles-ci, il demeure sage de consulter un conseiller juridique.
En conclusion, travailleurs, employeurs et autres acteurs du milieu doivent collaborer afin d’offrir des milieux de travail sains et sécuritaires pour tous. Le dialogue et la coopération sont essentiels pour y arriver!
Cette activité a été rendue possible grâce à la collaboration du Service de formation aux entreprises du Centre de services scolaire du Lac-Témiscamingue
et de la participation financière de la SADC du Témiscamingue ainsi que Services Québec.
Bilan de saison pour la Coop de l'Arrière-Pays
Inaugurée le 24 juin 2021, la Coopérative de l'Arrière-Pays termine sa première saison estivale avec sa journée porte ouverte Desjardins le 18 septembre dernier. Au cours de l'événement, une cinquantaine de membres ont eu la chance de découvrir et se familiariser avec l'offre de service de la Coop en participant à une multitude d'activités : initiations à l’escalade, excursions en vélo, ateliers de cuisine sur le feu, randonnées de mycologie, etc.
Cette première saison visait surtout à structurer le démarrage de l'entreprise d'économie sociale et à tester différents produits plein air qu'elle compte développer, et ce, en plein contexte de pandémie. L'été a été tout de même mouvementé! À partir de son centre administratif situé à Ville-Marie, la Coop a accompagné ses tout premiers adeptes de plein air en quête d'aventures dans la découverte du territoire. En plus de la location d'équipement plein air et des services de navette, deux services qui ont été fort appréciés, quelques expéditions guidées ou autoguidées ont été organisées afin d'expérimenter les circuits. Un bilan plutôt positif, malgré une saison très écourtée et des défis importants en matière d'approvisionnement en équipement plein air, notamment pour les vélos qui n'ont été reçus qu'à la fin de l'été.
RAID AVENTURE TÉMISCAMINGUE Émotions fortes, solidarité et endurance
Ville-Marie, le 13 septembre 2021 – C’est samedi le 11 septembre dernier que prenait place le premier Raid Témiscamingue, édition en bulle familiale avec 11 équipes participantes, qui ont dû parcourir 65 km de distance en canot, nage, vélo, trekking, course et plusieurs activités de cordes spectaculaires dont une tyrolienne vertigineuse à l’arrivée.
L’accueil de la population témiscamienne semble avoir particulièrement marqué les athlètes, qui ont répété à maintes reprises qu’ils découvraient non seulement des paysages incroyables, mais sentaient aussi tout l’appui de la population derrière eux.
Cette journée forte en émotions de toutes sortes, tant pour les raideurs et leur entourage, que pour les spectateurs et supporteurs, qui se sont déplacés en grand nombre. Quelques 500 personnes sont venues encourager les compétiteurs, que ce soit au départ, qui se faisait à la marina de Ville-Marie, en cours de route sur le chemin Duhamel près de la rivière Blanche, et à l’arrivée, à la pointe du parc national d’Opémican.
Cet événement initié par Endurance Aventure, était organisé par la MRC de Témiscamingue (MRCT), la Société de développement du Témiscamingue (SDT) ainsi que le parc national d’Opémican (SÉPAQ), le tout, en collaboration avec les Premières Nations de Kebaowek et Wolf Lake et le Rift.
Le comité veut souligner l’apport de tous les agrotransformateurs et artisans venus offrir leurs produits sur place, en plus des différentes zones aménagées : la zone Movens, la zone des Saines habitudes de vie du CISSSAT ainsi que la zone de la Coop de l’Arrière-pays.
Des collaborations inspirantes
Pour Claire Bolduc, préfète de la MRCT, la solidarité a forgé ce premier Raid. « Ce qui m’a le plus marquée de ce Raid aventure, c’est le travail d’équipe à tous les niveaux. Tellement d’acteurs ont fait de cet événement un succès, que l’on parle des bénévoles, organisateurs, partisans, partenaires financiers, etc. Je souligne particulièrement l’apport des communautés de Kebaowek et Wolf Lake, qui ont rendu possible des prestations des chanteuses et drummeuses, et la présence de goûters traditionnels et d’artisans lors de la journée ».
Rappelons que la course a été captée en images par l’équipe de télévision d’Endurance Aventure, afin de produire un documentaire sportif qui sera diffusé sur RDS vers la fin de l’hiver, ainsi que sur des chaînes sportives dans 125 pays.
En plus de la contribution financière importante de la MRC, nous remercions les commanditaires suivants : Développement économique Canada, la Société de développement du Témiscamingue et la SADCT, la Caisse Desjardins du Témiscamingue, l’usine RYAM de Béarn, l’usine RYAM de Témiscaming, la ville de Ville-Marie, la ville de Témiscaming, Tv Témis, CKVM, l’Entente de développement culturel de la MRCT, le ministre de la Forêt, de la Faune et des Parcs, ministre de la Région de l’Abitibi-Témiscamingue et Nord-du-Québec, Pierre Dufour et la députée de Rouyn-Noranda-Témiscamingue à l’Assemblée nationale du Québec, Émilise Lessard-Therrien.
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Source : Pour information :
Catherine Drolet Marchand
Coordonnatrice des communications Préfète
MRC de Témiscamingue
coordocommunication@mrctemiscamingue.qc.ca
Claire Bolduc
Préfète
MRC de Témiscamingue
claire.bolduc@mrctemiscamingue.qc.ca